契約画面から退去希望日を申請し、日程調整・鍵返却・精算を進めます。画面に表示される家賃負担終了日も確認してください。
退去・解約の流れ（全体）
退去希望日の申請
契約画面から退去希望日を入力し、予告期間と家賃負担終了日を確認して申請します。
- 担当
- 入居者
申請確認・日程調整
オーナーが申請内容を確認し、入居者と明渡日・立会日・鍵返却方法を調整して登録します。
明渡日と家賃負担終了日は別に確認します。
- 担当
- オーナー入居者
室内確認・鍵返却
室内状況を記録して全ての鍵を返却します。ATLAS DOT ONEが明渡し・鍵返却の完了を記録します。
- 担当
- 入居者オーナーATLAS DOT ONE
清掃・修繕
必要な場合必要な見積・清掃・修繕を手配し、写真や費用の根拠を整理します。精算と並行して進められます。
- 担当
- オーナーATLAS DOT ONE
精算書の発行・確認
ATLAS DOT ONEが精算書を発行し、入居者が明細に同意、または質問・異議を送ります。
- 担当
- ATLAS DOT ONE入居者
返金・追加支払い
精算結果に応じて返金または追加支払いを行い、ATLAS DOT ONEが実績を確認します。差額なしの場合は支払い不要です。
- 担当
- ATLAS DOT ONE入居者
退去手続きの完了
鍵返却・精算・依頼した作業の完了を確認し、ATLAS DOT ONEが退去手続きを完了します。
- 担当
- ATLAS DOT ONE
募集条件の更新・再公開
退去完了後に写真・募集条件・入居可能日を更新し、募集可能な状態に変更して公開します。
退去完了だけでは、自動で再公開されません。
- 担当
- オーナー
退去予告期限は賃貸契約の記載が基準です。期限を過ぎている場合は、退去日を決める前にATLAS DOT ONE上でオーナー様へご相談ください。
退去時の費用について
退去時には、契約内容、入居期間、室内状況と原因に応じて、クリーニング費用や修繕費用が精算される場合があります。通常損耗・経年劣化は原則として貸主負担、故意・過失・不適切使用による破損や汚れは借主負担となることがあります。
オーナー様がATLAS DOT ONEの退去まるごとパックを利用する場合でも、入居者様の費用負担が自動的に増えるものではありません。最終的な負担は、契約内容、現地記録、見積明細をもとに整理されます。
事前準備（おすすめ）
- 荷物を搬出し、室内を空にしておく（可能な範囲で）
- 立会い時に確認したい箇所をメモしておく
- 室内の破損や不具合がある場合は、事前に写真を撮っておく
鍵返却
引き渡し時に、契約条件と画面の案内に従ってすべての鍵を返却します。未返却があると、原状回復や精算が遅れる場合があります。
返却時に確認すること
- 玄関鍵、予備鍵
- ポスト・宅配BOX・共用部などの付属鍵
- 借りていたカードキー等（ある場合）
原状回復（クリーニング・修繕）
- 通常の生活で避けられない劣化（通常損耗・経年劣化）は、貸主負担となることが多いです
- 故意・過失、不適切使用などによる破損・汚れは、借主負担となることがあります
敷金精算（返金／追加請求）
敷金がある場合、原状回復費用などを差し引いて精算します。
精算書の確認ポイント
- 何の費用か（費目）
- 借主負担／貸主負担の区分
- 対象箇所・理由（根拠）
退去前チェックリスト（当日までに）
- 退去申請を完了した
- 退去日（解約日）と立会い日時を確認した
- 電気・ガス・水道・ネットの解約／停止手続きを確認した
- 郵便物の転送届を出した
- 室内の写真（気になる箇所）を撮っておいた
- 鍵（本数・種類）を揃えた
- 返金先口座（必要な場合）を確認した
よくある質問
退去申請は何日前までに必要ですか？
- 契約で定められた退去予告期間に従います。ATLAS DOT ONE上の契約内容をご確認ください。
立会い日時の変更はできますか？
- 可能です。できるだけ早めに、ATLAS DOT ONE上のメッセージからご連絡ください。
敷金は全額返ってきますか？
- 原状回復やクリーニング等の精算内容により異なります。精算書の内訳をご確認ください。
鍵をなくした場合は？
- 早めにATLAS DOT ONEへご連絡ください。防犯上、鍵交換が必要となる場合があります。